রেফারেন্স

ngod345-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এখানে পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। আমাদের নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন সাপেক্ষযোগাযোগের অধিকার
ngod345 ngod345-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ngod345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ধাপে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

SSL সংযোগ

আপনার ফোন থেকে ngod345-এ যে কোনো তথ্য পাঠানোর সময় SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেন তথ্যও এই স্তরে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে যাচাই শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

জমা বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — ওয়ালেট নম্বর ও ফোন নম্বর মিলিয়ে দেখি। এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করি। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত নির্দেশনা পেলে নির্দিষ্ট রেকর্ড প্রদান করা হতে পারে — সেটাও আপনাকে জানিয়ে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা লেনদেন নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। নিচের যে কোনো মাধ্যমে জানান — আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ngod345-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য হালনাগাদ বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে ইমেইলে স্পষ্ট করে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা লিখিত উত্তর দিই।
সহায়তা কেন্দ্র ngod345-এর সহায়তা পাতায় আইনি বিষয়ক প্রশ্নোত্তর সাজানো আছে। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ উত্তর পাবেন এখানে। বিশেষ ক্ষেত্রে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

ngod345-এর আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি রাখি। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি SSL সংযোগে সুরক্ষিত থাকে। আমরা পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার দায়িত্ব আপনার।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং সংরক্ষিত তথ্য নির্ধারিত নিয়মে মুছে ফেলি।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যে আপনি ফোন নম্বর বা ওয়ালেট আপডেট করতে চান। পুরনো নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর নতুন তথ্য যোগ হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনগত নির্দেশনা পেলে নির্দিষ্ট রেকর্ড প্রদান করা হতে পারে।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা চ্যাটেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই SSL সুরক্ষা ও তথ্য সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য। কোনো ওয়ালেটে আলাদা শর্ত নেই। লেনদেন রেকর্ড একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।